Jetstar ジェットスター 評判 口コミ★安全で乗務員がいい

オペレーションが安定。国内線だけでなく国際線も人気上昇中!

★Jetstar(ジェットスター)はLCCなので、とにかく安いですね。一定の条件はあるものの「最低価格保証」もあり、航空料金の面で不満が出る場面はあまりない会社です。

 

★ただ、ピーチとかバニラエアなどと同様、低価格のLCCゆえに利用者からの不満がいくつか漏れ聞こえてくるのも確か。たとえば、「コールセンターにつながりにくい」、「飛行機までのバスに客を詰め込みすぎる」、「前方席を指定したのに座れなかったが、座席指定料の返還はなかった」、「手数料が高いのでは」などなど・・・細かい指摘がたくさんあります。

 

★日本はいま「おもてなし精神」を国を挙げて奨励しているところですが、LCCの文化というのは、そうした「おもてなし精神」と相反しているところがありますからね。

 

★わたしたち利用者としたら、たとえ低料金であっても、お金を出す以上は最低限のサービスがあって当然・・・と考えますよね。ただし、その「最低限」のハードルの高さが、諸外国の利用者と違い、われわれ日本人の場合、ちょっと高すぎるのかもしれません(笑)。

 

★日本では、2012年に新規国内LCC3社が運航を開始、LCC元年となりました。この3社のうちの1つがジェットスター・ジャパンで、オーストラリアのカンタス航空・JAL・三菱商事の3社が共同で設立した会社です。

 

国内線からスタートして、いまでは国際線も人気となっています。いずれにしても、まだ運航が始まったばかりなのです。

 

★ジェットスターへの不満として、上記の他に、「整備士の規定違反が発覚したが、安全性が心配」というものもあります。

 

★この整備士の規約違反は、会社がスタートした2012年11月のことでした。その後、2013年になってもいくつか問題が発覚したのですが、その後現在に至るまで、オペレーションは安定し、利用者の信頼を勝ち取りつつあります

 

乗務員の評価が高い。欠航時の補償が手厚い会社。

★Jetstar(ジェットスター)を積極的に評価する声も多く聞かれます。とりわけ、乗務員の接客に関しては、2012年の会社スタートの時点から高評価が持続しています。

 

★「客室乗務員は手際が良くて、とてもきびきびした接客」、「(日本人だが)英語がとても上手だ」、「大手の航空会社の乗務員と変わらない」・・・などなど安定してプラスの評価を受け続けている会社です。

 

★これには理由があるのですね。それは、2012年にスタートした際、競合他社は未経験の乗務員を採用したのに対して、ジェットスターはJALや外資系の経験者を採用したからなのです。手際がいいのは当然、というわけです。今後も、こうしたいいところは継続して欲しいですよね。

 

★さらに、ジェットスターには、他社にはない手厚い対応があります。それは、欠航したときの補償です。

 

★ジェットスターは、自社都合による欠航時には補償をするのです。たとえば、成田に22時台に到着する飛行機が欠航した場合、ホテル代の負担などの補償措置をとるのです。また、バードストライクで欠航が発生したときも、同じような補償処置がとられます。JAL便への振替にしてくれることもあるようです。こうしたことは他社にない強力なサービスと言っていいでしょうね。

 

 

遅延や欠航は激減。国内線・国際線ともに人気上昇中!

沖縄・鹿児島・北海道といった国内ツアーはもちろん、ケアンズ・ゴールドコースト・メルボルンといったオーストラリアは、いわば「地元」なので、強みを発揮します。

 

★また、香港・台北・バンコクなども人気の路線となっています。

 

★ジェットスターは、設立当初こそオペレーションに不具合が見られましたが、いまでは欠航や遅延もほとんどなくなり、安全性の高い運航を続けています。

 

★また、定評ある客室乗務員の接客サービスは、LCCの概念を覆すほどで、わたしたち「おもてなし」の国の利用者からも支持を集めています。

 

★欠航時の補償があり、JALのマイレージの積算が始まり、そして、なにより、安いですから!

 

★親会社であるカンタス航空と日本航空から受け継いでいるDNA。それは、高い安全性と質の高い機内サービスに現れています。

 


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